あなたの会社が一流の現場を作れる住宅会社になって、家を建てるお客様に「品質の良い住宅会社の選び方」を教える。
世の中の95%の住宅会社(大手ハウスメーカーを含む)は、見えなくなる重要な部分の検査をやっていないし、検査合格写真も撮っていないので、一流の現場を作っているあなたの会社がお客様から選ばれます。
住宅業界は工事品質で競争する時代になっています。
株式会社楓工務店(奈良・京都)の営業はこの方法でお客様に説明し、競合負けがほとんどなく、年間100棟受注しています。
WHY — なぜ失敗するのか
そのため御社のホームページでは、「顧客が失敗しない建築会社の選び方」を教えるコンテンツとして掲載することが、大きな差別化になります。特に、次の3つでは本当の実力は判断できません。
豪華なモデルハウスは販売・宣伝のための特別仕様。実際に建てる家の品質とは別物です。
完成した状態では壁や天井の中が見えません。工事の丁寧さや品質管理の実態は隠れています。
どんな会社も「安心・高品質」と言います。言葉ではなく、実際の現場と写真で確認してください。
家を建てるお客様の最大の心配ごとは
「gooリサーチ」が家を計画している方を対象に、家づくりの不安に関するアンケート調査を実施 有効回答者数は1,379名
良い会社の現場には共通点があります。現場を見ると、その建築会社の考え方や品質に対する姿勢がよく分かります。最低3社以上を比較してください。比較すると品質の違いは驚くほど分かります。
いつ行っても現場がピカピカ。材料が整然と置かれ、近隣にも迷惑をかけない。丁寧な仕事が一目で分かる。
資材の扱いや整理整頓が雑。室内が汚い・足元が危険・家に傷がつく。建主が不安になる現場。
足場にシートを張り近隣・来客に配慮
職人が室内を丁寧に清掃している
資材が雑に積まれ散乱している
室内が工具・材料で散乱している
仕事の手を止めて挨拶をする。工事で注意している点を説明する。来場者に疑問点を聞く。現場おもてなしを行う。
無愛想な職人。建て主が恐縮している。仕事に夢中で来場者の対応をしない。教育されていない職人の典型。
仕事の手を止めてお客様に深くお辞儀
現場を案内しながら工事の説明をする
お客様が来ても挨拶せず作業を続ける
来場者に背を向けたまま対応しない
材料がシートで丁寧に養生・管理されている
収納の養生が丁寧で仕上げを大切にしている
窓枠を養生しているので傷がつかない
資材の扱いが雑でシートもめくれている
収納の中に道具が雑に放置されている
窓枠を養生しないで物を置いているので傷がつく
現場を見て候補に残った会社があれば、次は建築の事務所を訪問して「工事中の写真を見せてください」と依頼してください。完成すると壁や天井で隠れてしまう重要な部分を、写真で確認することが必要です。
家を建てる方に「品質の良い住宅会社の選び方」を11項目教える。
家を建てる方が、検討している住宅会社3社の品質を確認し、あなたの会社が11項目全部できていれば、お客様から選ばれます。
品質の良い建築会社の選び方:①基礎工事・地盤の締め固め
(②〜⑨は、このページで詳しく解説しています)
品質の良い建築会社の選び方:⑩検査に合格した写真450枚の提出
工程ごとの検査を行い、検査に合格した写真を約400枚撮影し建て主に提出。欠陥工事など起きない。
工程ごとの検査に合格した写真がない。築11年で雨漏れ発生。家の保証は10年なので保証対象外。
CONCLUSION — 住宅会社選びで失敗しないための結論
多くの方は住宅展示場や完成見学会を見て住宅会社を選びます。しかし、本当に確認しなければならないのは完成した家ではありません。家づくりの品質は、工事中の現場に現れます。
住宅業界で「現場を見てください」「工事写真を見てください」と訴求する会社はほとんどありません。
御社がそれを発信することが、大きな差別化になります。
CERTIFICATION — 第3のポイント
一般社団法人日本中小建設業CS経営支援機構では、現場のきれいさ・安全管理・品質管理・職人のマナーを評価基準とした「工事品質優良工務店認定制度」を運営しています。
品質マニュアル(写真987枚)と安全マニュアルで、1年間6日間の施工技術研修を実施。現場監督さん・基礎業者さん・大工さんへ、当法人が御社に出向き直接指導します。品質と安全に関する問題点は当日全て解決します。
御社が検査した「検査報告書の写真約400枚」について65項目で審査。また1日工事現場を65項目で審査。指摘事項がなければ「工事品質優良工務店」として認定されます。
認定書・認定盾を授与。ホームページやパンフレットなどに掲載でき、お客様からの大きな信頼につながります。